Nos conditions de reservation


Options de paiement
Pour réserver un séjour, vous devez payer un acompte de 50% . La totalité du paiement est requis 30 jours avant le début de votre séjour. Vous pouvez choisir entre deux options de paiement :
1. Virement bancaire

Nous pouvons faire un virement. Tous les virements sont à votre charge, y compris les taxes de la banque équatorienne. L’Equateur n’accepte que le code SWIFT, le code IBAN n’est pas accepté.

2. Service de transfert de liquide

Nous acceptons les paiement via Western Union et Moneygram. Toutes les taxes de paiement existant sont en plus du prix du séjour.

Contactez-nous directement pour plus d’informations.

Nos conditions de reservation
Les étapes pour confirmer votre séjour :

A) Un acompte de 50% du prix de votre séjour est requis.

ou

B) Pour les croisières et les locations de bateaux, la totalité du paiement doit être payé 60 jours avant le départ.

Condition d’annulation :

Si vous décidez d’annuler, il est nécessaire de nous envoyer une demande. Sur la base de la date de la demande, les montants suivants peuvent être retenus :

A) Plus de 60 jours avant le départ : $50 de frais d’Administration
B) 60 jours avant le départ : 10% du montant total
C) De 59 à 30 jours avant le départ : 20% du montant total
D) De 29 à 15 jours avant le départ : 50% du montant total
E) De 14 à 0 jours avant le départ : 100% du montant total

Les acomptes sont remboursables jusqu’à 2 mois avant le départ.

Conditions de la location de matériel
Pour les tours organisés, l’équipement de snorkeling (combinaison short, palmes, masque, tuba) est inclus. Vérifiez votre séjour pour vous assurer que l’équipement est inclus. Une caution de 20$ ou 50$ pour les groupes est demandé au début du séjour, et est rendu lorsque l’équipement est ramené entier et dans le même état. Si vous payez par carte de crédit, la caution n’est pas demandé mais les information bancaire sont retenues en cas de perte ou de dommage. Tous les dommages concernant la location doivent être indiqués dans le Formulaire de la Location d’Equipement applicable dans l’agence. Si l’équipement est endommagé, vous êtes passible de payer l’équipement comme indiqué dans le Formulaire. Si votre tour inclus des équipements spéciaux tels que Kayaks, Vélos, une caution de $50 ou $100 est demandé et est rendu si l’équipement est retourné en bon état.
Assurance voyage
Nous vous conseillons d’investir dans une assurance voyage personnelle dans votre pays d’origine ! Nous vous recommandons Travel Nomads. De plus, certaines cartes de crédit fournissent une assurance. Nous vous conseillons de vous renseigner sur les couvertures fournies par votre carte de crédit avant de voyager.
Résponsabilités
Sharksky ne se porte pas responsable des dommages ou inconvénients causés par des retards dans les transports aériens ou maritimes ou dans les retards pour les départs et les retours. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou casses des affaires appartenant aux clients, dans le cadre où elles n’ont pas été causé par la négligence des tours Sharksky. Pour finir nous ne prenons pas la responsabilité des dommages causés par ou dues à des causes naturelles ou tout autre événement qui est au delà de ce que nous pouvons contrôler.

Sharksky n’est pas responsable de la perte, des dommages ou de la détérioration d’effets personnels causés par la négligence d’une personnes ou de la compagnie, lorsque ce n’est pas dans le cadres des services offerts.

Si, pour des raisons que nous ne pouvons pas contrôler, l’itinéraire planifié ne peut pas être effectué, Sharksky se réserve le droit de changer l’itinéraire établit, ou de substituer ou annuler des excursions, en faisant l’effort d’assurer la sécurité de nos clients dans le meilleur des intérêts. Si l’excursion est annulé, le coût sera restitué dans sa totalité. Si l’excursion est écourtée, le coût sera remboursé proportionnellement.

Responsabilité du Tour Opérateur :

L’organisation et l’orientation est garantit par des guides expérimentés. Le guide est responsable de la gestion du groupe et est dans l’obligation de suivre l’itinéraire du tour établit, si possible. Si la visite ne peut pas être effectué comme selon le programme ou qu’elle peut pas être effectué en raison d’une faute du guide, alors seulement les services fournis avant sont à payer. Le guide et l’organisateur du tour sont personnellement responsables du respect des règles officielles du Parc par tous les membres du tour. Les membres du tour sont tenus responsable par l’organisateur pour tout dommages ou détérioration causés dans le cadre de la violation des instructions du guide.

Responsabilité civile :

Nous attirons votre attention sur le fait que les expéditions, randonnées, plongées, tours de kayak, balades à cheval, peuvent être dangereux. Accidents, pertes, détériorations, retards, et tout autre dommages, sont possibles et la participation à ces tours doit être effectué en tout état de conscience. Le guide peut délibérément changer l’itinéraire d’une visite si les conditions l’exigent.

Régimes spéciaux :

Nous faisons tous les efforts pour répondre aux régimes spéciaux, cependant nous ne pouvons le garantir (surtout pour d’autres régimes que végétarien et peso-végétarien). Les repas sont généralement composés de beaucoup de riz et de poisson. Nous ne pouvons pas être tenu responsable des problèmes de régime alimentaire qui surviendraient dans l’un des restaurants réservés dans le cadre du séjour.