Nuestras Políticas


Como pagar por su viaje
Para confirmar, nosotros requerimos de un depósito del 50% del monto total del tour. El monto total debe ser pagado en su totalidad máximo 30 dias antes del inicio tour. Hay 2 opciones diferentes para pagar por su tour:
1. Transferencia Bancaria

Puedes pagar de transferencia banca desde bancos internacionales hacia nuestra cuenta. Las tasas por transferencia varían de banco a banco. Estas tasas se cargarán a usted así como también las tasas de arribo. No hay ABA o IBAN en los bancos ecuatorianos, el identificador internacional es el código SWIFT.

2. Servicio de Transferencia Monetaria

Puedes pagar de Western Union o Moneygram. Estas tasas se cargarán a usted así como también las tasas de arribo.

Por favor, contactanos directamente por más información.

Políticas de Confirmacion su Reserva
Para confirmar su vaiaje:A) requerimos un depósito del 50% del monto total del tour. o B) En case de cruceros o chárters de barcos, requerimos el monto total máximo 60 días antes del inicio tour.
Políticas de Cancelación:

Si decides de cancelar, debes hacer un pedido por escrito. Depende del día que recibimos el pedido de cancelación, se retendrá la siguiente cantidad:

  • A) 60 días o más antes de inicio del tour: una tasa administrativa de $ 50 (tickets aereos no son reembolsables)
  • B) 60 días antes de inicio del tour: 20% del monto total
  • C) 59 – 30 días antes de inicio del tour: 50% del monto total
  • D) 29 – 0 días antes de inicio del tour: 100% del monto total
  • E) En caso de los cruceros se aplica las políticas del cada barco

 

Condiciones para alguilar el equipo
Como parte de viajes organizados generalmente el equipo de esnórquel (wetsuit corto, esnórquel, máscara, y aletas) está incluido. Por favor revisar su tipo de tour para asegurarse que el equipo este incluido.
Como depósito de seguridad, unos $20 o $50 adicionales para grupos son requeridos al inicio del tour como compromiso de que los equipos serán devueltos en las mismas condiciones que cuando fueron rentados. Si paga con tarjeta de crédito, el depósito de seguridad no es requerido e información de la tarjeta será retenida para pago en caso de pérdida y/o daño. Todo daño presentado debe ser indicado en el formulario de Renta de Equipo, disponible en la oficina.
Si el equipo esta dañado, usted es responsable del costo del equipo, tal como se lo indica en el formulario de Renta de Equipo. Si su tour incluye equipo especial como, kayaks o bicicletas, un seguro adicional de $50 o $100 es requerido y serán retornados al final del viaje siempre y cuando, el equipo se devuelve en buenas condiciones.
Seguro de Viaje
Recomendamos que compre el seguro de viaje en su país de origen. Recomendamos Travel Nomads. También, algunas tarjetas de créditos dan seguro de viaje. Chequee con su proveedor de la tarjeta de crédito para verificar antes de salír.
Responsibilidades
SharkSky no acepta responsabilidad por daños o inconvenientes que puedan ser causados por atrasos en transporte por mar o por tierra, retrasos en ingreso o salidas. No aceptamos responsabilidad por pérdida o daño de cualquier artículo perteneciente al cliente que no haya sido causado por negligencia de Sharksky tours. Finalmente, no aceptamos responsabilidad por daños causados debido a causas naturales u otros eventos que estén fuera de nuestro control.
Sharksky no acepta responsabilidad por daño o por pérdida de artículos personales causados por negligencia de cualquier persona o de la compañía, cuando se relaciona con cualquier servicio ofrecido.
Si, por cualquier razón más allá de nuestro control, el itinerario planeado no se puede llevar a cabo, Sharksky se reserve el derecho de alterar el itinerario establecido de la excursión, o de sustituir o de cancelar, en el esfuerzo por mantener la seguridad de nuestros clientes y sus intereses. Si una excursión es cancelada, el costo será reembolsado en su totalidad. Si la excursión se reduce, el costo será reembolsado parcialmente.
Responsibilidades del organizador del tour:

La organización y guianza responsable será hecho pro guía experimentados. El guía es responsable por la administración del grupo y tiene la obligación de seguir el itinerario establecido en lo posible.

Si el tour no puede ser llevado a cabo de acuerdo al programa o si el tour no puede hacerse por responsabilidad del guía, entonces solo se cobrará los servicios realizados hasta ese punto. El guía y el organizador son personalmente responsables por la observancia de las Regulaciones y Reglamento del Parque Nacional de todos los participantes. En tours individuales, el organizador del tour es el responsable de rendir cuentas por el daño o imprudencia causada por violaciones de las instrucciones dadas.

Resposibilidades:

Nosotros debemos advertirles que las expediciones, caminatas, buceo, kayaking, paseos a caballo, pueden ser como cualquier otra actividad, peligrosas. Accidentes, pérdidas, daños, retrasos así como también otros daños y participación del tour son asumidas bajo su propio riesgo. El guía puede deliberadamente cambiar el itinerario del tour si las circunstancias así lo requieren.

Especificaciones dieticas:

Haremos nuestro mayor esfuerzo para acomodar sus restricciones alimenticias, sin embargo no le podemos garantizar la acomodación de restricciones alimenticias (especialmente mas allá de vegetarianismo y pescatarianismo). La dieta típica del lugar es mucho arroz y pescado. Nosotros no seremos responsables por cualquier inconveniente que surja en confirmar las restricciones alimenticias por un restaurant en particular reservado como parte del tour.